カスガード株式会社サンプル
カスタマーハラスメント対応基本方針
1. 基本方針
当社は、従業員が安心して働ける環境を守るため、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動に組織として対応します。
2. 対応の考え方
- カスタマーハラスメントを許容しない方針
- 対象となる行為と、現場での対応手順
- 従業員が相談・報告できる体制
3. 周知と見直し
本方針を社内に周知し、必要に応じて内容を見直します。
制定日：入力内容を反映
2026年10月1日施行・全企業が対象
カスハラ対策の
基本方針を
1分で用意する
業種と会社名を入れるだけ。登録不要・1日5回まで無料です。
方針の次は、掲示文・相談窓口・対応記録・証跡まで、ひとつの流れで整えられます。
カード登録不要月額のみ・縛りなしいつでも解約可
登録不要・1日5回まで無料業種と会社名を入れるだけ
業種と会社名を入れるだけ
あなたの企業の「基本方針」をAIが即時生成
生成した文面は、そのままコピーして持ち帰れます。
LIVE PREVIEW
厚労省資料の枠組みを参考店頭掲示・社内周知用
生成結果がここに表示されます。
業種と会社名を入力して生成すると、基本方針のひな形がリアルタイムにプレビューされます。
方針表明・定義・対応手順・相談先・不利益取扱い禁止など、厚労省マニュアルの枠組みに沿って作成します。
文面はそのままコピーできます。アカウントに保存・印刷するには、無料登録後にアプリ内でもう一度生成してください。
法改正が求める雇用管理上の措置義務化対応、従来の「場当たり対応」では
義務化対応、従来の「場当たり対応」では
説明の準備が追いつかないことがあります
2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策の措置が事業主に求められています。
カスガードは方針・窓口・台帳・証跡の形式支援で対応をまとめます。
従来の対応
手作業・属人化・事後報告の限界
記録不足・現場放置のリスク
- 基本方針が形骸化：厚労省が求める必須項目が抜けたまま、店頭掲示や周知が進まない。
- 現場が相談しづらい：電話やメールだけの窓口ではハードルが高く、理不尽な要求を一人で抱え込みやすい。
- 記録が散らばる：紙メモやExcelだと時系列が曖昧になり、あとから証跡として説明しづらい。
- 行政確認で慌てる：「どんな措置を講じたか」を示す資料が揃わず、説明の準備に時間がかかる。
カスガード導入後
ひな形生成と記録で、準備を一本化
方針・窓口・台帳・証跡まで一式
- 方針・掲示文をAIでひな形生成：業種に合わせた基本方針・マニュアル・店頭掲示文を作成し、内容を確認してから保存。
- 拠点ごとのURL窓口：ログイン不要・匿名OK。従業員のスマホから報告でき、管理者へメール通知。拠点ごとにQRポスターを印刷・保存できます。
- 事案台帳とAI対応案：報告は台帳へ自動保存。一般的な対応例を提示し、対応ログを追記のみで残せます。
- 証跡レポートをワンクリック出力：講じた措置と対応履歴を実施状況報告として整理し、社内・行政対応の説明資料に。
主要機能カスハラ対策の準備を
カスハラ対策の準備を
4つの機能で支援
改正労働施策総合推進法により、パート・アルバイトを含むすべての事業主にカスハラ対策が義務付けられています。
カスガードはひな形生成と記録の形式支援を提供します。
機能①：方針の明確化・周知
厚労省必須項目を意識したひな形
業種別の基本方針・店頭掲示文を生成
飲食・小売・医療など業種ごとの文脈に合わせ、方針宣言・定義・対応手順・相談先・不利益取扱い禁止を含むひな形をAIが作成します。
内容を確認・編集してから印刷・掲示できます。
- 厚労省資料の枠組みを参考にしたひな形
- 店頭掲示・社内周知向けの文面を用意
- 生成後も編集してから採用可能
機能②：相談体制の整備
現場スマホからすぐ報告
ログイン不要・匿名OKの窓口フォーム
拠点ごとに報告・相談フォームのURLを発行します。
QRコード付きA4ポスターを印刷し、バックヤードに掲示すれば、パート・アルバイトも含めログインなしで被害を送れます。
- 拠点ごとに個別URLを発行
- QRコード付きA4ポスターの印刷・PNG保存
- 匿名送信に対応（名前欄は任意）
機能③：事後の適切な対応
事案台帳とAI対応案
記録を残しながら初動の型を揃える
届いた報告は台帳へ。
厚労省マニュアルの枠組みに沿った一般的な対応例をAIが提示し、対応ログを追記のみで残せます。
- 対応ログは追記のみ（編集・削除なし）
- ステータス管理（未対応／対応中／完了）
- 現場フォーム報告と手動記録を一元管理
機能④：記録・証跡の整理
講じた措置をひとつの帳票に
証跡レポートを出力
文書の整備状況と事案対応の履歴を、実施状況報告として整理して出力します。
社内説明や行政対応時の資料づくりを支援します。
- 措置一覧と対応履歴をA4に整理
- 印刷・PDFとして利用可能
- 登録記録の形式的な整理支援
生成する文書は確認・編集してから採用してください。
本サービスはその一部を文書・記録面から支援するものであり、対応の完了を保証するものではありません。
かんたん導入
わずか3ステップで導入開始
複雑な構築や長期間の研修は不要。まずは無料で準備を始められます。
STEP 1
アカウント登録
Googleで無料登録。カード不要です。
STEP 2
会社情報を入力
会社名・業種を入れるだけで文書生成が始まります。
STEP 3
運用を開始
窓口URLの掲示・事案記録・証跡出力まで一気通貫。
料金プラン
月額のみ・クレジットカード決済・いつでも解約できます。
完成見本と提供範囲を見る →
無料
¥0 /月
登録拠点数: 1拠点- 事案記録 3件/月
- 基本方針の生成
- 窓口フォーム
- 実データ証跡PDF 直近30日・1回のみ
- サンプルPDFは無制限
おすすめ
スタンダード
¥4,980 /月
登録拠点数: 1拠点- 事案記録 無制限
- 文書 全4種
- 証跡レポート出力
- カスハラ研修・周知記録
プロ（複数店舗・支店）
¥14,800 /月
登録拠点数: 最大5拠点- 事案記録 無制限
- 文書 全4種
- 証跡レポート出力
- カスハラ研修・周知記録
- 社内ハラスメント・就活ハラスメントの窓口・文書生成・事案記録 + 研修記録
ビジネス（大規模）
¥49,800 /月
登録拠点数: 最大20拠点- 事案記録 無制限
- 文書 全4種
- 証跡レポート出力
- カスハラ研修・周知記録
- 社内ハラスメント・就活ハラスメントの窓口・文書生成・事案記録 + 研修記録
21拠点以上は お問い合わせください。税込表示。
2026年10月1日施行済み・全面義務化
もう、理不尽なカスハラで
現場のスタッフを孤立させない
まずは無料で基本方針から。店頭掲示文・社内窓口・事案台帳・証跡まで一式そろいます。
カスガードは厚生労働省の指針・企業向けマニュアル等の公開情報に基づく、ひな形生成と記録の形式支援サービスです。