カスガード利用規約
最終更新: 2026年7月16日
第1条（適用）
本規約は、カスガード（kasuguard）（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 ユーザーは本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第2条（サービス内容）
本サービスは、カスタマーハラスメント対策に関する社内文書のひな形生成、 従業員からの報告を受け付ける窓口フォームの提供、事案・対応の記録台帳、 および記録に基づく実施状況報告（証跡）の出力を行う Web アプリケーションです。
本サービスは法的助言・法的判断を行いません。 生成される文書・AI による対応案は厚生労働省の公表情報等に基づく一般的なひな形・参考情報であり、 採用の判断および最終確認はユーザー自身の責任で行ってください。 個別の事案については弁護士・社労士等の専門家にご相談ください。
第3条（AI 生成物の性質）
- 文書生成・対応案の提示には第三者の AI サービス（OpenAI）を利用します。
- 生成物の正確性・完全性・最新性・特定目的適合性は保証されません。
- ユーザーは生成物を確認・編集のうえ自らの判断で利用するものとします。
第4条（アカウント）
- Google アカウントによる認証が必要です（窓口フォームからの報告を除く）
- アカウント情報の管理はユーザーの責任とします。
- 虚偽の情報登録、第三者のアカウント利用、ボットによる大量アクセスは禁止します。
第5条（料金・プラン）
- 有料プランは Stripe による月額サブスクリプションです（年額契約・請求書払いは提供しません）
- 料金・拠点数上限は LP および設定画面に表示する内容に従います。
- 無料プランの事案記録は 3件/月（日本標準時の暦月でリセット）窓口フォーム経由の報告には月間上限を適用しませんが、1拠点あたり20件/日のレート制限があります。
- アップグレードは即時適用（差額は日割り請求）、ダウングレードは次回更新日からの適用です。
- プラン上限を超える拠点は、窓口フォームの受付を停止します（記録済みデータは閲覧できます）
第6条（フェアユース・利用制限）
- 文書生成・AI 対応案: 1 ユーザー 10 回/分まで。
- 公開ジェネレーター: 1 接続元あたり 5 回/日まで。
- 窓口フォーム: 1 拠点あたり 20 件/日まで。
- 禁止: 自動スクレイピング、生成機能の転売・大量自動実行、本サービスへの過度な負荷。
第7条（記録データ）
- 事案・対応の記録は証跡としての性質上、ユーザーが削除しない限り保持されます。
- ユーザーは、窓口フォームの設置・運用および記録の取り扱いについて、自社の従業員への説明その他適法な運用に責任を負います。
- アカウント削除の要請時は、合理的な期間内にデータを削除します（法令で保管が必要な情報を除く）
第8条（第三者サービス）
本サービスは Google 認証、Stripe 決済、OpenAI（文書生成）、Resend（メール送信）、 ホスティング・データベース等の第三者サービスを利用します。 各サービスの障害・仕様変更により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。 通知メールの遅延・未達は保証しません。
第9条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する利用
- 虚偽の報告の登録、他者になりすました報告の送信
- 本サービスまたは関連 API の不正利用、過度な負荷を与える行為
- 他ユーザーまたは第三者の権利侵害
- リバースエンジニアリング、脆弱性探索を目的とした不正アクセス（正当な報告を除く）
第10条（免責）
運営者は、本サービスの正確性・完全性・特定目的適合性について保証しません。 本サービスの利用または利用不能、生成物の利用により生じた損害について、 運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 本サービスの利用は、法令上の義務の履行を保証するものではありません。
第11条（サービスの変更・終了）
運営者は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容変更、一時停止、終了を行える場合があります。 有料プラン終了時は、未使用期間に応じた返金等は法令に従い対応します。
第12条（規約の変更）
運営者は必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本ページに掲示した時点から効力を生じます。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせ:info@kasuguard.jp
電話サポートは提供しません。FAQ およびメールにて対応します。